การตลาดธุรกิจสนามบิน

การวางตำแหน่งในด้านการตลาด หมายถึง กระบวนการเชิงกลยุทธ์ในการกำหนดว่าลูกค้าจะรับรู้ถึงแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์อย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่ง เป้าหมายของการวางตำแหน่งคือการสร้างภาพลักษณ์ที่โดดเด่นและเป็นที่ชื่นชอบในใจของผู้บริโภค ทำให้แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์นั้นแตกต่างจากที่อื่น ๆ ในตลาด การวางตำแหน่งที่มีประสิทธิภาพจะต้องสอดคล้องกับความต้องการและความปรารถนาของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะเข้าใจอย่างชัดเจนว่าแบรนด์นั้นมีจุดยืนอย่างไรและทำไมถึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด 

ตัวอย่าง: 

Volvo วางตำแหน่งตนเองเป็นแบรนด์ที่เน้นด้านความปลอดภัย ในขณะที่ Tesla เน้นที่นวัตกรรมและความยั่งยืน แต่ละบริษัทจะเน้นคุณค่าที่แตกต่างกันและตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ต่างกัน เพื่อให้มีความโดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูง 

องค์ประกอบสำคัญของการวางตำแหน่ง 

• กลุ่มเป้าหมาย: การระบุกลุ่มผู้บริโภคที่เฉพาะเจาะจงซึ่งแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ต้องการตอบสนอง

• การสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง: การเน้นคุณสมบัติหรือประโยชน์เฉพาะที่ทำให้ผลิตภัณฑ์แตกต่างจากคู่แข่ง

• การนำเสนอคุณค่า: การสื่อสารถึงประโยชน์หลักหรือคำมั่นสัญญาที่ให้กับลูกค้า ซึ่งควรตอบสนองความต้องการหรือแก้ไขปัญหาให้กับพวกเขา

• อัตลักษณ์ของแบรนด์: การกำหนดโทนเสียง ภาพลักษณ์ และข้อความที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย

ตัวอย่างการวางจึดยืนทางการตลาดสนามบินในประเทศไทย

ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (BKK) – กรุงเทพฯ 

ข้อความแสดงตำแหน่งจุดยืนทางการตลาด: "ประตูสู่นานาชาติชั้นนำของประเทศไทยสำหรับนักเดินทางทั่วโลก"

• กลุ่มเป้าหมาย: นักเดินทางธุรกิจระหว่างประเทศ นักท่องเที่ยวระยะไกล และสายการบินพรีเมียม

• การสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง: สนามบินสุวรรณภูมิถูกวางตำแหน่งเป็นสนามบินที่ใหญ่และทันสมัยที่สุดของประเทศ มีสิ่งอำนวยความสะดวกระดับโลก กระบวนการตรวจคนเข้าเมืองที่รวดเร็ว และการเชื่อมต่อเที่ยวบินระหว่างประเทศอย่างกว้างขวาง

• การนำเสนอคุณค่า: สนามบินทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำคัญในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีการเชื่อมต่อที่ราบรื่น เทคโนโลยีล้ำสมัย และบริการพรีเมียมสำหรับผู้โดยสาร รวมถึงเลานจ์สุดหรู แหล่งช้อปปิ้งและร้านอาหารระดับพรีเมียม

• อัตลักษณ์ของแบรนด์: สนามบินที่ทันสมัยและเชื่อมต่อทั่วโลก มุ่งเน้นที่ความสะดวกสบาย ความหรูหรา และการให้บริการที่เป็นเลิศ ตอบโจทย์นักธุรกิจและนักเดินทางระดับสูง

ท่าอากาศยานดอนเมือง (DMK) – กรุงเทพฯ

ข้อความแสดงตำแหน่งจุดยืนทางการตลาด: "ศูนย์กลางสายการบินต้นทุนต่ำของประเทศไทยสำหรับการเชื่อมต่อภูมิภาค"

• กลุ่มเป้าหมาย: นักเดินทางภายในประเทศและภูมิภาคที่มีงบประมาณจำกัด สายการบินต้นทุนต่ำ และนักท่องเที่ยวแบบแบ็กแพ็ก

• การสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง: สนามบินดอนเมืองถูกวางตำแหน่งเป็นศูนย์กลางหลักสำหรับสายการบินต้นทุนต่ำของประเทศไทย ให้บริการการเดินทางที่ประหยัดและมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะเที่ยวบินระยะสั้นภายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

• การนำเสนอคุณค่า: สนามบินดอนเมืองเป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าสำหรับสายการบินและผู้โดยสารที่มองหาบริการที่ไม่ซับซ้อน ควบคู่ไปกับการเข้าถึงกรุงเทพฯ ที่สะดวกสบาย พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐาน

• อัตลักษณ์ของแบรนด์: สนามบินที่มุ่งเน้นความคุ้มค่าและการเดินทางแบบประหยัด ให้บริการที่รวดเร็วและง่ายดายสำหรับเที่ยวบินต้นทุนต่ำในภูมิภาค

ท่าอากาศยานนานาชาติภูเก็ต (HKT) – ภูเก็ต

ข้อความแสดงตำแหน่งจุดยืนทางการตลาด: "ประตูสู่จุดหมายปลายทางบนเกาะที่มีชื่อเสียงที่สุดของประเทศไทย"

• กลุ่มเป้าหมาย: นักท่องเที่ยวที่มาท่องเที่ยวพักผ่อน โดยเฉพาะผู้ที่มองหาการพักผ่อนบนชายหาดและรีสอร์ต

• การสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง: ท่าอากาศยานนานาชาติภูเก็ตเป็นประตูสู่จุดหมายปลายทางบนเกาะที่มีชื่อเสียงระดับโลก ให้บริการเที่ยวบินที่ครอบคลุมสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ต้องการสัมผัสประสบการณ์รีสอร์ตและชายหาดสุดหรู

• การนำเสนอคุณค่า: สนามบินตั้งอยู่ใกล้กับชายหาดและรีสอร์ตที่มีชื่อเสียงที่สุดของประเทศไทย มีการเชื่อมต่อเที่ยวบินตรงจากจุดหมายปลายทางนานาชาติที่สำคัญ โดยมุ่งเน้นไปที่นักท่องเที่ยวที่เดินทางเพื่อพักผ่อน

• อัตลักษณ์ของแบรนด์: สนามบินที่มุ่งเน้นการพักผ่อน เชื่อมต่อกับนักท่องเที่ยวทั่วโลกเพื่อสัมผัสประสบการณ์หรูหราและการผจญภัยบนเกาะภูเก็ต ด้วยการเข้าถึงรีสอร์ต ชายหาด และแหล่งบันเทิงได้อย่างง่ายดาย

ท่าอากาศยานนานาชาติเชียงใหม่ (CNX) – เชียงใหม่

ข้อความแสดงตำแหน่งจุดยืนทางการตลาด:"ประตูวัฒนธรรมสู่ภาคเหนือของประเทศไทย"

• กลุ่มเป้าหมาย: นักท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม ชาวต่างชาติ นักเดินทางดิจิทัลโนแมด และนักเดินทางภายในประเทศ

• การสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง: สนามบินนานาชาติเชียงใหม่ถูกวางตำแหน่งเป็นจุดเริ่มต้นสำคัญสู่ภูมิภาคภาคเหนือของประเทศไทย ให้บริการนักท่องเที่ยวที่ต้องการสัมผัสวัฒนธรรม สถานที่ประวัติศาสตร์ และการท่องเที่ยวเชิงนิเวศ

• การนำเสนอคุณค่า: สนามบินมีการเชื่อมต่อโดยตรงกับหลายเมืองในภูมิภาคและจุดหมายปลายทางนานาชาติที่เลือก ทำให้นักท่องเที่ยวสามารถสัมผัสประสบการณ์วัฒนธรรมที่แท้จริง โดยสนามบินเองสะท้อนถึงเสน่ห์และมรดกของภูมิภาคนี้

• อัตลักษณ์ของแบรนด์: ประตูสู่การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ มุ่งเน้นค่านิยมดั้งเดิมและการท่องเที่ยวที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการสำรวจมรดกที่ร่ำรวยของภาคเหนือของประเทศไทย

ท่าอากาศยานนานาชาติกระบี่ (KBV) – กระบี่

ข้อความแสดงตำแหน่งจุดยืนทางการตลาด:"ประตูสู่ธรรมชาติและการผจญภัยในภาคใต้ของประเทศไทย"

• กลุ่มเป้าหมาย: นักท่องเที่ยวเชิงผจญภัย นักท่องเที่ยวเชิงนิเวศ และนักท่องเที่ยวที่เดินทางไปยังเกาะต่าง ๆ

• การสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง: ท่าอากาศยานนานาชาติกระบี่ให้การเข้าถึงสถานที่ท่องเที่ยวทางธรรมชาติ เกาะ และแหล่งท่องเที่ยวเชิงนิเวศ เช่น หาดไร่เลย์ อ่าวนาง และหมู่เกาะพีพี ซึ่งมีชื่อเสียงด้านการดำน้ำ ปีนหน้าผา และความงดงามทางธรรมชาติ

• การนำเสนอคุณค่า: สนามบินให้บริการการเดินทางที่สะดวกสบายแก่นักท่องเที่ยวที่ต้องการการผจญภัยกลางแจ้ง ทิวทัศน์ธรรมชาติที่สวยงาม และการพักผ่อนบนชายหาดที่เงียบสงบในภาคใต้ของประเทศไทย ในราคาที่คุ้มค่า

• อัตลักษณ์ของแบรนด์: สนามบินที่เน้นความเป็นธรรมชาติและการผจญภัย เชื่อมต่อนักท่องเที่ยวกับการผจญภัยและความสงบสุขท่ามกลางธรรมชาติที่สวยงามและกิจกรรมกลางแจ้งมากมาย

ข้อความแสดงตำแหน่งจุดยืนทางการตลาด

โครงสร้างของข้อความการวางตำแหน่ง:

“สำหรับ [กลุ่มเป้าหมาย] ที่กำลังมองหา [ความต้องการของลูกค้า] แบรนด์ของเรา [ชื่อแบรนด์] คือ [หมวดหมู่ของแบรนด์] ที่นำเสนอ [คุณค่าหลัก] เพราะ [เหตุผลที่สนับสนุนการวางตำแหน่งนี้]”

ตัวอย่างข้อความการวางตำแหน่ง:

• สำหรับนักท่องเที่ยวที่ชื่นชอบการผจญภัยที่กำลังมองหาประสบการณ์ใหม่ๆ แบรนด์ของเรา [แบรนด์ทัวร์] คือผู้ให้บริการทัวร์ที่นำเสนอเส้นทางการเดินทางที่ไม่เหมือนใคร เพราะเรามีทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่คอยนำเที่ยวในสถานที่ธรรมชาติที่ยังไม่เป็นที่รู้จัก**

• สำหรับผู้บริโภคที่มองหาความสะดวกสบายในชีวิตประจำวัน แบรนด์ของเรา [ชื่อแบรนด์] เป็นผู้นำด้านสินค้าเทคโนโลยีที่มอบนวัตกรรมเพื่อการใช้งานที่ง่ายและสะดวก ด้วยการออกแบบที่ทันสมัยและเป็นมิตรกับผู้ใช้

• สนามบินนานาชาติอู่ตะเภาเป็นศูนย์กลางการบินที่กำลังเติบโตสำหรับนักเดินทางในเขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก มอบการเข้าถึงที่สะดวกสู่เขตอุตสาหกรรม รีสอร์ท และจุดหมายปลายทางในภูมิภาค พร้อมแผนการขยายและการพัฒนาในอนาคต

ประโยชน์ของตราสินค้าที่ดีต่อลูกค้า

หลายคนไม่รู้ว่า การสร้างตราสินค้าที่ดีมันดีงานกับลูกค้าอย่างไร มันถึงได้ทำให้ลูกค้าเข้ามาหาตราสินค้าที่ดีเหล่านั้น วันนี้สรุปให้ว่า 'ตราสินค้าที่ดี' มันให้อะไรกับลูกค้าบ้าง 3 ข้อหลัก 11 ข้อย่อย ดังนี้

1. ลูกค้ามั่นใจและเชื่อใจ จาก (1) การทราบแหล่งที่มา (2) ทราบถึงระดับคุณภาพ และ (3) มีความสัมพันธ์แลกเปลี่ยนกับผู้ผลิตได้

2. เป็นสัญลักษณ์ ที่ช่วยยกระดับภาพลักษณ์ของลูกค้า

3. ลดต้นทุน จาก (1) การค้นหาสินค้า (เข้าถึงสินค้าได้เร็วขึ้นไม่เสียเวลาและค่าใช้จ่ายในการเลือกและสรรหา) (2) ลดต้นทุนจากการลดความเสี่ยงในการตัดสินใจด้าน การเงิน ความปลอดภัย การที่สินค้าทำงานได้อย่างที่คาดหวัง สังคมยอมรับ ส่งเสริมประโยชน์ด้านจิตใจ รวมถึงไม่เสี่ยงจากการที่ต้องเสียเวลาในการหาทางเลือกอื่น 

ประโยชน์หลักทั้งสามข้อนี้ช่วยส่งเสริมสมการรายได้ของท่านในมิติของ ราคาที่ยืดหยุ่น จำนวนที่ขายได้ดี รวมถึงความถี่ที่ลูกค้าจะซื้อซ้ำสูง ดังนั้นอย่าละเลยทำตราสินค้าให้ดีนะครับ