การตลาดธุรกิจสนามบิน

วิทยากร: ผศ.ดร. ปารเมศ วรเศยานนท์ 

สังกัด: บัณฑิตวิทยาลัยการจัดการและนวัตกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี

ความเชี่ยวชาญ: กลยุทธ์องค์กร การนำนวัตรกรรมเข้าสู่ตลาด การสื่อสารทางการตลาด และการเงินการเป็นผู้ประกอบการ

ประสบการณ์ทำงาน: มากกว่า 20 ปี ในหน่วยงานเอกชน หน่วยงานในกำกับของรัฐ และกรรมบริษัท 

ประสบการณ์เกี่ยวข้องกับธุรกิจสนามบินและสายการบิน: อาจารย์พิเศษ สถาบันการบินพลเรือน

• หมายถึงความพยายามเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นในการส่งเสริมและวางตำแหน่งสนามบินเพื่อดึงดูดผู้โดยสาร สายการบิน และบริการขนส่งสินค้าจำนวนมากขึ้น รวมถึงการเพิ่มการมองเห็นและภาพลักษณ์ของแบรนด์สนามบิน 

• การตลาดสนามบินประกอบด้วยเทคนิคการตลาดที่หลากหลาย เช่น การพัฒนาเส้นทางการบิน การเพิ่มประสบการณ์ผู้โดยสาร การสร้างพันธมิตรกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการทำการตลาดดิจิทัล 

• โดยเป้าหมายหลักคือทำให้สนามบินเป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับสายการบิน นักเดินทาง และธุรกิจ ทำให้สนามบินสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือกว่าสนามบินอื่นๆ

ตัวอย่างของการตลาดสนามบินที่ประสบความสำเร็จ:

• สนามบินชางงี (Changi Airport) ในสิงคโปร์ เน้นการให้บริการที่เป็นเลิศ ตัวเลือกความบันเทิง และการเชื่อมต่อที่มีประสิทธิภาพในการตลาดของตน

• สนามบินอัมสเตอร์ดัม สคิปโฮล (Amsterdam Schiphol Airport) เน้นการเป็นศูนย์กลางสำคัญในยุโรป และมีประสบการณ์ช้อปปิ้งและพักผ่อนที่โดดเด่นสำหรับผู้โดยสารต่อเครื่อง

• สนามบินชูบุ เซ็นแทรร์ (นาโกย่า ประเทศญี่ปุ่น) ได้สร้างแบรนด์ที่เน้นประสบการณ์ผู้โดยสารที่ราบรื่น การให้บริการที่มีคุณภาพ และการเชื่อมต่อเส้นทางบินทั้งในประเทศและระหว่างประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1. ประสิทธิภาพการดำเนินงาน: สนามบินอย่าง Centrair Nagoya และ Düsseldorf เน้นการดำเนินงานที่ราบรื่น ลดความล่าช้า และรับประกันการเช็คอินและการจัดการสัมภาระอย่างไม่มีสะดุด​

2. ประสบการณ์ของผู้โดยสาร: สนามบินอย่าง Fukuoka และ Gold Coast โดดเด่นในด้านการให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม มีเลานจ์ที่สะดวกสบาย และสิ่งอำนวยความสะดวกที่ครบครัน เช่น การตรวจสอบความปลอดภัยที่รวดเร็ว และร้านค้าปลีกและร้านอาหารคุณภาพสูง​ 

3. โครงสร้างพื้นฐานและเทคโนโลยี: โครงสร้างพื้นฐานที่มีคุณภาพสูงเป็นปัจจัยหลัก โดยสนามบินอย่าง Paris Orly และ Haikou Meilan มีสิ่งอำนวยความสะดวกทันสมัยและระบบเทคโนโลยีขั้นสูงสำหรับการจัดการเที่ยวบินและการสนับสนุนลูกค้า​

4. ความปลอดภัยและความสะอาด: ความสะอาดและความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะในสนามบินอย่าง Christchurch และ Hamburg ซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัยที่เข้มงวดและมาตรฐานความสะอาดที่สูง​

5. ความยั่งยืนและนวัตกรรม: ความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อมและนวัตกรรมในการดำเนินงานเป็นสิ่งที่สำคัญขึ้นเรื่อยๆ สนามบินอย่าง Durban King Shaka และ Marrakech Menara ได้รับการยอมรับในความพยายามลดผลกระทบทางสิ่งแวดล้อมผ่านการใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ​

6. ทำเลที่ตั้งและการเชื่อมต่อ: สนามบินหลายแห่ง เช่น Amman Queen Alia และ Quito ได้รับประโยชน์จากทำเลที่ตั้งที่กลยุทธ์ ซึ่งทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางหลักสำหรับผู้เดินทางทั้งในภูมิภาคและระหว่างประเทศ​