BUSINESS MODEL CANVAS

การที่ธุรกิจหรือสินค้าของท่านจะเข้าถึงหรืออยู่ในตลาดได้ (สินค้าหรือบริการตอบสนองความต้องการได้) จำต้องมี 'คุณค่า' ต่อกลุ่มบุคคลกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง (ซึ่งจะเป็นกลุ่มที่มีความต้องการต่อสินค้าเป็นประจำ ต่อเนื่อง และเป็นเป็นแหล่งรายได้สำคัญ) 

คุณค่าของสินค้าและบริการมาจากองค์ประกอบของสินค้า บริการหรือการสร้าง 'คุณค่า' ที่จับต้องไม่ได้ให้เชื่อมโยงกับสินค้า (เช่น ตราสินค้าที่จะสร้างคุณค่าในด้านการได้รับการยอมรับจากสังคม หรือการสร้างความเชื่อมั่นต่อคุณภาพหรือการลดความเสี่ยง) 

คุณค่าถูกพัฒนามาจากประโยชน์ที่ได้รับจากองค์ประกอบของสินค้าหรือบริการ เช่น  กล้องวีดีโอ (CCTV) สร้างประโยชน์ในแง่ของการบันทึกภาพวีดีโอ แต่อาจจะไม่มีคุณค่าถ้าแค่บันทึกได้ เพราะคุณค่าที่ลูกค้าต้องการจากกล้องวีดีโอ (CCTV) คือการลดความกังวลและความสบายใจจากการได้เก็นการเคลื่อนไหวหรือบันทึกการเคลื่อนไหวเพื่อเป็นหลักฐาน

คุณค่าของสินค้าและบริการ (แยกจากคุณค่าของธุรกิจ) สามารถแยกได้เป็น 4 กลุ่ม ดังนี้

• คุณค่าเชิงการใช้งาน เช่น ประหยัดเวลา ง่าย สร้างรายได้ ลดความเสี่ยง ควบคุมได้ ลดแรง เหนื่อยน้อยลง ต้นทุนลดลง คุณภาพดีขึ้น 

• คุณค่าเชิงอารมณ์ เช่น ลดความกังวล ให้รางวัลตัวเอง ชนะ (ผ่านไปได้แล้ว) คุณค่าเชิงสัญลักษณ์ (เช่น ดาวบนบ่า) มั่นใจมากขึ้น (เช่น มั่นใจในร่างกาย) ผ่อนคลาย การดึงดูดจากคนอื่น ได้รับโอกาสหรือมีเวทีในการแสดงออก (ได้แสง) สนุก

• คุณค่าเชิงการเปลี่ยนแปลงของชีวิต เช่น มีความหวัง เติมเต็มความต้องการสุดท้ายของชีวิต แรงกระตุ้นการเปลี่ยนแปลง มีคสสืบทอด ได้รับความรัก/การยอมรับในกลุ่ม การได้รับโอกาสในการเปลี่ยนแปลง

• คุณค่าเชิงสังคม เช่น การไม่ยึดติด อยู่เหนือความเข้าใจ ปลดปล่ยวิญญาน การได้เติมเต็ม (ความหวัง) ความกตัญญู

คุณค่าของสินค้าและบริการเหล่านี้ไม่ใช่ทุกกลุ่มเป้าหมายจะให้ความสำคัญ หรือให้ความสำคัญเท่ากัน ดังนั้นจึงต้องมีการระบุกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนเพื่อทราบได้ว่าคุณค่าที่คาดหวังจากลูกค้าเป็นเพียงประโยชน์จากสินค้าหรือต้องการได้รับคุณค่าจากสินค้า ซึ่งแนวทางการส่งมอบและการสร้างคุณค่า (ผ่านสินค้า บริการ และการจัดการองค์ประกอบ) จะแตกต่างกัน

เมื่อเรามีการแบ่งกลุ่มลูกค้าออกมาเป็นกลุ่มย่อย เราเรียกกระบวนการนนี้ว่า 'การแบ่งกลุ่มตลาด' แต่ยังไม่ได้เป็นการระบุว่าเป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (หรือลูกค้าที่เราจะลงทุนด้วยเพื่อสร้างคสวามสัมพันธ์และทำให้เกิดการขายหรือแลกเปลี่ยนสินค้าหรือบริการ)

การแบ่งกลุ่มตลาดจะทำให้เราประเมินได้ว่ากลุ่มตลาดไหนที่เรามีความสามารถในการเข้าถึง รวมถึงการประเมินเงื่อนไขในการเข้าถึงกลุ่มตลาดนั้นว่าดีเพียงพอหรือไม่ (อาทิ เป็นกลุ่มที่มีความภัคดีสูงต่อตราสินค้า หรือเป็นกลุ่มที่ใช้บริการสินค้าหรือบริการคู่แข่งอยู่ หรือกลุ่มลูกค้านี้เป็นกลุ่มเฉพาะที่มีขนาดต่ำ) ตัวอย่างเช่น กลุ่มลูกค้าที่รักสุขภาพ กลุ่มลูกค้าที่ท่องเที่ยวในประเทศ หรือกลุ่มลูกค้าที่ชอบซื้อของออนไลน์ ซึ่งตัวอย่างการแบ่งกลุ่มเหล่านี้ทำให้เราประเมินเบื้องต้นถึงความสามารถในการเข้าถึง ขนาดตลาด รวมถึงการประเมินเงื่อนไขในการเข้าถึงกลุ่มตลาด 

อย่างไรก็ดีการแบ่งกลุ่มตลาดนั้นควรที่จำทำให้ไม้กว้างจนเกินไปนัก เช่น 

• คนรักสุขภาพ สามารถแบ่งได้เป็น คนเล่นกล้าม คนต้องหุ่นที่ดี คนที่ทานเจหรือมังสวิรัส กลุ่มคนที่มีปัญหาด้านสุขภาพ  

•  กลุ่มลูกค้าที่ท่องเที่ยวในประเทศ สามารถแบ่งได้เป็น กลุ่มลูกค้าที่เดินทางเพื่อท่องเที่ยวในระยะใกล้ ลูกค้ัาเดินทางท่องเที่ยวระยะไกล ลูกค้ากลุ่มกำลังซื้อสูง ลูกค้ากลุ่มเน้นการท่องเที่ยวแบบไม่ค้าง ลูกค้าที่เน้นการพักผ่อนระยะยาว หรือกลุ่มลูกค้าที่เป็นกลุ่มเน้นทำงาน (กลุ่มลูกค้าเดินทางทำงานที่เป็นส่วนของพนักกงาน กับกลุ่มลูกค้าที่เดินทาง)  หรือ

• กลุ่มลูกค้าที่ชอบซื้อของออนไลน์ สามารถแบ่งได้เป็น ซื้อของออนไลน์สินค้านำเข้า ซื้อของออนไลน์สินค้าอุปโภคบริโภค ซื้อของออนไลน์อาหารสำเร็จรูป กลุ่มซื้อของออนไลน์ผ่านโซเชี่ยวมีเดีย กลุ่มซื้อของออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั้นและเวว็ฐไซต์ กลุ่มซื้อสินค้ามูลค่าสูง กลุ่มซื้อออนไลน์มูลค่าต่ำ กลุ่มซื้ออนไลน์ที่มีความไวต่อการลดราคาหรือทำส่งเสริมการขาย 

การแบ่งกลุ่มตลาดออกเป็๋นกลุ่มย่อยและชัดเจนจะทำให้การระบุคุณค่าทำได้ง่าย และสามารถประเมินขนาดตลาด ความสามารถในการเข้าถึง การให้คุณค่าต่อสินค้าหรือบริการง่าย (และอย่างลืมว่าโครงสร้างต้นทุนการเข้าถึงแต่ละกลั่มเป้าหมาย และเงื่อนไขการเข้าถึงแต่ละกลุ่มไม่เท่ากันและไม่เหมือนกัน)

ทั้งนี้เมื่อมีการประเมินกลุ่มตลาดตามเงื่อนไขของขนาด ความสามารถในการเข้าถึง กำลังซื้อ ระดับของคุณค่าที่กลุ่มเป้าหมายจะให้ต่อสินค้าหรือบริการ (พิจารณาจากราคาซื้อ) และนำมาระบุ 'กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย' เพื่อจะเตรียมวางแผนการลงทุนทางการตลาดเพื่อเข้าถึงและกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจ

การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ามาจากพื้นฐานทางการตลาด 7 ขั้นตอน โดยสามารถจำได้ง่ายๆ ว่า "เข้าถึง เข้าใจ กระตุ้น ปิดขาย รักษา บอกต่อ และพัฒนา" หากแต่เครื่องมือที่จะกระตุ้นให้เกิดการพัฒนาความสัมพันธ์ในรูปแบบของการแลกเปลี่ยน (ซื้อ-ขาย) รู้จักกันในนามของ 4Ps ซึ่งประกอบด้วย ปัจจัยกระตุ้นด้านสินค้า ปัจจัยกระตุ้นด้านราคา ปัจจัยกระตุ้นด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และปัจจัยกระตุ้นด้านการส่งเสริมทางการตลาด โดยมีรายละเอียด ดังนี้

ปัจจัยกระตุ้นด้านสินค้า

• • ความหลากหลายของสินค้า

  • คุณภาพ

  • การออกแบบ

  • ลักษณะเฉพาะ (หรือการใช้งาน) 

  • ตราสินค้า

  • บรรจุภัณฑ์

  • ขนาด

  • การให้บริการ (ก่อน ระหว่าง และหลังการขาย)

  • การรับประกัน

  • การคืนสินค้า

ปัจจัยกระตุ้นด้านราคา

• ราคาที่กำหนด

• ส่วนลด

• เงินช่วยเหลือ ค่าเผื่อ (สำหรับ B2B)

• ระยะเวลาชำระหนี้/ช่วงเวลาชำระเงิน (เช่น เงินนสด ภายใน 30 วัน) 

• การให้ช่วงเวลาในการชำระเงิน "ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง"

• ผ่อนชำระให้

ปัจจัยกระตุ้นด้านช่องทางการจัดจำหน่าย

• ช่องทาง

• ขอบเขตการขาย

• การแบ่งและจัดเรียงสินค้า

• ทำเลที่ตั้ง

• การถือคองสินค้าคงคลัง (เพื่อให้มีสินค้าพร้อมขายตลอด) 

• การขนส่งให้กับลูกค้า

ปัจจัยกระตุ้นด้านการส่งเสริมทางการตลาด

• การส่งเสริมการขาย

• การโฆษณา

• การใช้พนักงานขาย

• การประชาสัมพันธ์

• การตลาดทางตรง

ห่วงโซ่คุณค่า เป็นการออกแบบกิจกรรมภายในองค์กรเพื่อส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าที่สอดคล้องกับกลยุทธ์องค์กร โดยเป้าหมายในการออกแบบนี้เพื่อให้เห็นถึงการสร้างคุณค่าของสินค้ามากกว่าต้นทุนการดำเนินการ และแนวทางในการจัดการต้นทุนเพื่อให้สินค้าหรือบริการมีมูลค่าสูงขึ้นภายใต้เงื่อนไขของ 'การส่งมอบคุณค่าที่เหมาะสมแกลูกค้า' ห่วงโซ่คุณค่าแบ่งออกเป็น สามส่วนได้แก่ (1) กิจกรรมหลัก (2) กิจกรรมสนับสนุน และ (3) มูลค่าเพิ่ม โดยสามารถอธิบายองค์ประกอบได้ดังนี้

มูลค่าเพิ่ม (ราคาขายและอัตราผลกำไร) 

มูลค่าเพิ่ม เป็นผลมากจาการดำเนินกิจกรรมในห้สวโซ่คุณค่าที่จะแปลงจากวัตถุดิบที่มีมูลค่าต่ำเป็นสินค้าที่มีมูลค่าที่สูงขึ้น โดยมูลค่าที่สูงขึ้นนั้นสามารถประเมินได้จาก ราคาขายและอัตราผลกำไร 

กิจกรรมหลัก

กิจกรรมหลักเป็นกิจกรรนมทรี่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มมูลค่าของวัตถุดิบให้เป็นสินค้าสำเร็จหรือกึ่งสำเร็จที่มากขึ้น โดยมีกิจกรรมหลักอยู่ 5 กิจกรรม ดังนี้

โลจิสติกส์ขาเข้า เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเตรียมปัจจัยนำเข้าในการผลิตหรือดำเนินการ ซึ่งได้แก่ การจัดซื้อจัดหาวัตถุดิบ การรับสินค้าเข้า การจัดเก็บวัตถุดิบ และจัดการพื้นที่เก็บวัตถุดิบ การถือครองสินค้า การจัดการตารางวัตถุดิบเข้า รวมถึงการตีกลับหรือติดตามวัตถุดิบคงค้างการจัดส่งหรือส่งคืน

การผลิต/การดำเนินการ เป็นกระบวนการในการแปลงวัตถุดิบให้เป็นสินค้า ซึ่งเกี่ยวข้องกับการวางแผนการผลิต การขึ้นสานการผลิน การตรวจสอบคุณภาพ การจัดการอุปกรณ์การผลิต และการซ่อมบำรุงสายการผลิต รวมถึงกิจกรรมด้านการเก็บข้อมูลเพื่อการคิดตามหรือตรวจสอบย้อนกลับ

โลจิสติกส์ขาออก เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บสินค้าสำเร็จ การเคลื่อนที่ของสินค้าในพื้นที่เก็บ การบรรจุหีบห่อเพื่อการขนส่ง การเตรียมการนำสินค้าขึ้นเพื่อจัดส่ง การวางแผนพื้นที่กระจายสินค้าและศูนย์กระจายสินค้า การขนส่ง และการจัดการคำสั่งซื้อลูกค้า

การตลาดและการขาย เป็นกิจกรรมที่ส่งเสริทให้กลุ่มเป้าหมายทางการตลาดรู้จัก สร้างความต้องการสินค้า นำสินค้าให้เข้าถึงลูกค้า และการกำหนดคุณค่าของสินค้าบริการในรูปแบบของราคา รวมถึงการรับคำสั่งซื้อและการจัดการคำสั่งซื้อ และการประสานงานด้านการผลิตและดำเนินการ

การให้บริการ เป็นกิจกรรมสำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจและเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้า เช่น การสนับสนุนการขาย ด้านการอบรมการใช้งาน การซ่อมบำรุง การอบรมลูกค้า การปรับแต่งสินค้า และการจัดเก็บส่วนประกอบสินค้าสำหรับการบริการ (ส่วนของการรับประกัน)

กิจกรรมสนับสนุน

กิจกรรมสนับสนุนเป็นกิจกรรมที่จะสร้างให้เกิดสินค้าหรือบริการรวมถึงคุณค่าที่เตรียมส่งมอบให้กับลูกค้า โดยกิจกรรมสนับสนุนประกอบด้วย 4 กิจกรรม ดังนี้ 

การจัดซื้อจัดหา เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดหา วัตถุดิบ อุปกรณ์ สินค้าสิ้นเปลืองต่าง (ในส่วนนี้จะสนับสนุนทั้งองค์กรไม่เฉพาะกับการจัดซื้อจัดหาวัตถุดิบสำหรับการผลิตเท่านั้น)

การพัฒนาเทคโนโลยี เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการผลิต การพัฒนา และเทคโนโลยรที่เกี่ยวกับการพัฒนา 'สินค้า' และ 'กระบวนการ' ในองค์กร

การจัดการบุคคลากร  เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการระบุสมรรถนะ การจัดหาพนักงาน การเลิกจ้าง การพัฒนาพนักงาน และการจ่ายค่าตอบแทน หลายองค์กรจำเป็นต้องมีการจัดหาหนักงานที่มีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความได้เปรียบองค์กรในมิติต่างๆ

โครงสร้างพื้นฐานองค์กร ประกอบด้วยกิจกรรมด้านการวางแผน การวางกลยุทธ์ การเงิน บัญชี กฎหมาย รัฐกิจสัมพันธ์ และการตรวจสอบ

** ดูตัวอย่างและเอกสารประกอบกิจกรรมที่นี่ **

ห่วงโซ่คุณค่าขององค์กรท่าน โดยเฉพาะส่วนที่เชื่อมโยงระหว่างกิจกรรมมีปัญหาใดๆ หรือไม่? และคุณคิดว่ากลยุทธ์ที่เปลี่ยนไปจะต้องมีการปรับมิติต่างๆ ในห่วงโซ่อุปทานหรือไม่?

การพัฒนาและส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าโดยการมีพันธมิตรสามารถแบ่งได้เป็น 2 ประเภท คือ (1) การมีพันธมิตรเพื่อช่วยการพัฒนาสินค้าหรือบริการ และ (2) การมีพันธมิตรเชิงกลยุทธ์

การมีพันธมิตรเพื่อช่วยการพัฒนาสินค้าหรือบริการ 

เป็นพันธมิตรที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาสินค้าหรือบริการ สร้างคุณค่าแก้สินค้า การส่งมอบสินค้าหรือบริการในเชิงแฏิบัติการ เช่น คู่ค้าวัตถุดิบ ผู้ให้สิทธิในการผลิต ผู้รับช้างช่วงในการผลิต ผุ้รับจ้างกระจายสินค้าหรือนำสินค้าเข้าสู่ตลาด 

การมีพันธมิตรเชิงกลยุทธ์

การมีพันธมิตรเชิงกลยุทธ์เป็นการที่ต้องการพันธมิตรเพื่อช่วยด้านการพัฒนาคตวามสามารถในการแข่งขัน เช่น การเป็นพันธมิตรกับรคู่แข่งเพื่อเพิ่มความสามารถในการรับคำสั่งซื้อขนาดใหญ่ได้ หรือการเป็นพันธมิตรกันหน่วยงานวิจัยเพื่อสร้างความสามารถด้านการออกสินค้าที่มีนวัตรกรรมและการสร้างความแตกต่างให้กับสิสินค้า

การพิจารณาถึงพันธ์มิตรที่จะช่วยพัฒนาสินค้า สร้างคุรค่าให้สินค้า ส่งมอบคุณคต่าให้สินค้า หรือเป็นพันธมิตรเพื่อการสร้างความสามารรถในการแข่งขันหรือตอบสนองความต้องการลุกค้าได้มากขึ้นเป็นปัจจัยในโมเดลธุรกิจที่ต้องพิจารณาเป็นอย่างยิ่ง

ต้นทุนในการส่งมอบคุณค่าโดยมากเกิดจาก (1) ต้นทุนที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุนในห้วงโซ่คุณค่า (เช่น ต้นทุนสินค้าขาย ต้นทุนสินค้าเสียหาย ต้นทุนทางการตลาด ต้นทุนการกำกับดูแลคุณภาพ ต้นทุนค่าจ้างแรงงานเพื่อผลิต จัดการ และบริหาร) (2) ต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการถือครองทรัพยากร (ทั้งทรัพย์สินมีตัวตน ทรัพย์สินที่ไม่มีตัวตน และการด้อยค่าหรือเสื่อมสภาพของทรัพย์สินเหล่านี้) (3) ต้นทุนเงิน (ดอกเบี้ย ค่าเสียโอกาส) (4) ต้นทุนทางกฎหมาย เช่น ภาษีและการตรวจสอบบัญชี 

รายได้เป็นผลจากการวางแผนการแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการแก้กลุ่มเป้าหมาย โดยสมการพื้นฐานคือ จำนวนขาย X ราคาขาย 

สำหรับจำนวนขายนั้นอาจจะมีหลายรูปแบบในการขาย (เช่น ขายเป็นชิ้น เป็นสมาชิกรายเดือน) แต่จะสัมพันธ์กับขนาด (จำนวน) ของกลุ่มเป้าหมายทางการตลาดและประสิทธิภาพการใช้เงินลงทุนในการทำการตลาดของกลุ่มเป้าหมาย) 

สำหรับราคาขายนั้นพื้นฐานจะมาจากต้นทุนของสินค้าหรือบริการและการให้คุณค่าของกลุ่มเป้าหมายต่อสินค้าหรือบริการ (ผ่านการยอมรับในราคา)  

การที่จะสามารถนำสินค้าเข้าไปในตลาดได้นั่นจำเป็นต้องพิจารณาถึง "ความสามารถในการแข่งขัน" ของตนเองในตลาดเพื่อที่จะได้ทราบได้ว่าควรจะเข้าไปแข่งหรือไม่ หรือถ้าเข้าไปแล้วควรจะจะแข่งอย่างไร

ตัวอย่างของความไดเปรียบในการแข่งขัน

• มีความยืดหยุ่นในการผลิตและส่งมอบ

• ต้นทุนต่ำกว่าคู่แข่ง (จากการจัดการต้นทุนและโครงสร้างต้นทุนไม่ใช่กดราคาขาย)

• มีความหลากหลายของสินค้ามากกว่า

• มีความแตกต่างของสินค้าสูงกว่า (ความแตกต่างทั้งเรื่องของตราสินค้า รูปแบบการนำเสนแ บริการ คุณภาพ การออกแบบ หรืออื่นๆ) 

• มีกฎหมายหรือสัญญาในการป้องกันการแข่งขันหรือลดการแข่งขัน (เช่น ทรัพย์สินทางปัญญา สัมปทาน หรือทำเลที่ตั้ง)  

• มีความสัมพันธ์กับลูกค้าระยะยาว (จากการทำธุรกิจร่วมกันมานาน การมีสัญญาระยะยาสว หรือการมีวัฒนธรรมการทำธุรกิจร่วม) 

การที่สามารถทำได้ในมิติตัวอย่างเหล่านี้เรียกว่า 'ความสามารถในการแข่งขัน' ประเด็นอยู่ที่ว่าการจะสร้างความสามารถในการแข่งขันได้นั้นต้องมีความชัดเจนว่าต้องไปทางไหนและไปอย่างไร เพราะทรัพยากรขององค์กรมีจำกัด  ดังนั้นการจะเสริมสร้างความสามารถแข่งขันได้นั้นจำเป็นต้องมองว่าต้องไปทิศทางไหนและจะต้องเตรียมความสามารถตรงไหนในการแข่งขันนั้นคือความสัมพันธ์ระหว่าง 'กลยุทธ์และความสามารถในการแข่งขัน'

สิทธิทางปัญญาอาจจะเป็นทรัพยากรที่จับต้องไม่ได้ที่องค์กรมีจากการวิจัย หากแต่ถ้ามันไม่เกี่ยวข้องกับการสร้างคสวามสามารถในการแข่งขันในด้านใดเลย (เมื่อเทียบกับปัจจัยความสำเร็จในการแข่งขันในตลาด (อุตสาหกรรมเป้าหมาย) ก้ไม่มีประโยชน์ใดๆ 

ปัจตจัยภายนอกส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงด้านปัจจัยความเสำเร็จของอุตสาหกรรม เช่น การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อสินค้าจากช่องทางปรกติเป็นช่องทางออนไลน์ ทำให้ผู้เล่นในตลาดที่มีสัดส่วนยอดขายและความสำเร็จจากช่องทางการขายปรกติ กลายเป็นผู้ที่ต้องแบกรับต้นทุนการเลี้ยงช่องทางปรกติไป 

ดังนั้นการวิเคราะการเปลี่ยนแปลงของปัจจัยแวดล้อมจะส่งผลต่อการหาข้อจำกัดและระบุโอกาสการเข้าตลาดหรือการแข่งขันได้การวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกประกอบด้วย 5 ด้าน ได้แก่

การเปลี่ยนแปลงของนโยบายทางการเมือง การเปลี่ยนแปลงทางการเมืองส่งผลโอกาสและอุปสรรคที่จะเกิดขึ้นจากนโยบายต่อปัจจัยความสำเร็จและโมเดลการดำเนินธุรกิจ เช่น นโยบายค่าแรงจะทำให้ต้นทุนการดำเนินการของอุตสาหกรรมที่ใช้แรงงานเพิ่มขึ้น ดังนั้นหากสินค้าของท่านคือข้าวบรรจุถุงและความได้เปรียบในการแข่งขันคือราคา และปัจจัยด้านค่าแรงเป็นปัจจัยสำคัญด้านการแข่งขันและอยู่ได้ การเห็นถึงภัยคุกคามนี้จะทำให้สามารถแปลงเป็นโอกาสหรือต้องมาหาแนวทางในการแก้ไข

นอกเหนือจากนั้นการเมืองระหว่างประเทศก็จะนำมาสู่การเปลี่ยนแปลงนโยบายระดับประเทศทั้งด้านความมั่นคง เศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม เช่น ผลกระทบของการเมืองระหว่างประเทศในส่วนของประเทศตะวันตก กับตะวันออกกลาง จีน และรัสเซีย ซึ่งส่งผลต่อการมีสินค้า ราคาสินค้า โอกาสการส่งออก การกำหนดงบประมาณป้องกันประเทศ 

การวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจ การเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจหมายถึงการเพิ่มขึ้นหรือลดลงของ 'กำลังซื้อ' ภาคประชาชน ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนั้นมาจากการ ลงทุนของเอกชน การลงทุนของรัฐ (การส่งออกสินค้าหรือบริการ - การนำเข้าสินค้าหรือบริการ) ซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มขึ้นหรือลงลงของค่าจ้าง ค่าแรง ดอกเบี้ยรับ ปันผล/กำไร ทั้งนี้ปัจจัยที่จะมีผลได้แก่ ดอกเบี้ย อัตราแลกเปลี่ยน การอุดหนุนของรัฐ ภาวะเงินเฟ้อ การลงทุนจากต่างประเทศทั้งภายในและภายนอก นโยบายพัฒนาเศรษฐกิจ โครงสร้างเศรษฐกิจของประเทศ และภาวะเศรษฐกิจระดับโลก  

การวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงของสังคม การเปลี่ยนแปลงของสังคมด้านพฤติกรรม ค่านิยม ประเพณี วัฒนธรรม ภาษา และรวมถึงทัศนคติต่อสถาบันทางสังคม การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงรูปแบบองค์กรหรือการบริการขององค์กร หรือแม้แต่การพัฒนาเปลี่ยนแปลงด้านขอบข่าย อำนาจหน้าที่ในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง เช่น การที่มีการใช้กระเป๋าเงินอิเลคทรอนิกมากขึ้น ซึ่งอาำนาจกฎหมายไปไม่ถึงทำให้ต้องมีการพัฒนาองค์กร รวมถึงขอบเขตอำนาจในการเข้าถึงด้วย

การวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงเกี่ยวข้องกับพฤติกรรม ความคาดหวังต่อระดับการให้บริการของประชาชนและผู้รับบริการ และกฎหมายที่เข้าถึงการกำกับดูแล หรือแม้แต่การนำเสนอบริการใหม่ และการปรับเปลี่ยนรูปแบบองคืกรเพื่อตอบสนองการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี

การวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงของกฎหมายส่งผลต่อการจัดการทรัพยากรภายใน ต้นทุนการดำเนินการ การจัดการกระบวนการ การปรับโครงสร้างองค์กร การรายงานและการควบคุม รวมถึงข้อจำกัดการดำเนินการขององค์กร ยกตัวอย่างเช่น การออกกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล กฎหมายที่ให้หน่วยนงานของรัฐให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง และกฎหมายว่าด้วยการทำงานที่บ้านของประชาชนและข้าราชการ

การวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อม เป็นกระบวนการให้การประเมินผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมต่อการดำเนินการขององค์กร ซึ่งสัมพันธ์กับราคาวัตถุดิบ การนมีอยู่ของวัตถุดิบ ต้นทุนการจัดการด้านสิ่งแวดล้อม หรือการเข้าถึงวัตถุดิบได้ เช่น เนื่องจากเกษตรกรได้รับกระทบจากภาวะแล้งทำให้ไม่สามารถผลิตวัตถุดิบทางการเกษตรเพื่อนไปสู่การผลิตได้)

เป็นเครื่องมือที่ช่วยในการเรียนรู้เรื่องการประเมินความเป็นไปได้ในการลงทุน และการจัดการทรัพยากรภายในขององค์กรที่จะสนับสนุนการสร้างผลตอบแทนการลงทุนขององค์กร